Chính sách đổi trả và vận chuyển

Hổ trợ

25/11/2024

0

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 1. Điều kiện đổi trả Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày (với lý...

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày (với lý do không vừa ý) hoặc 30 ngày (với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất) kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, bao bì, và phụ kiện đi kèm, chưa qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
Hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng là bắt buộc khi yêu cầu đổi trả.
Không áp dụng đổi trả:
- Hàng giảm giá trên 50% hoặc các sản phẩm thuộc chương trình xả kho.
- Sản phẩm quà tặng kèm theo đơn hàng.

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 1900 1234
- Email: hotro@websitecuaban.com
Bước 2: Gửi thông tin sản phẩm muốn đổi trả, bao gồm hình ảnh và lý do.
Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ kho:
- Kho hàng chính: Số 123, Đường ABC, Quận XYZ, TP.HCM.
Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ:
- Đổi sản phẩm mới và gửi lại trong 3-5 ngày làm việc.
- Hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc (qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử).
- Hoàn tiền bằng mã giảm giá 100% giá trị sản phẩm (trong trường hợp khách yêu cầu).

Lỗi từ nhà sản xuất:
- Miễn phí chi phí đổi trả và vận chuyển.
Khách hàng đổi ý:
- Phí vận chuyển hai chiều: 40.000 VNĐ (khu vực nội thành) hoặc 60.000 VNĐ (khu vực ngoại thành/tỉnh khác).

Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ tính theo khu vực:
- Nội thành: 20.000 VNĐ.
- Ngoại thành: 40.000 VNĐ.
- Tỉnh xa hoặc khu vực đặc biệt: 60.000 VNĐ.

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện:
- Hàng lỗi, thiếu hoặc sai sản phẩm: Liên hệ ngay hotline 1900 1234 hoặc email hotro@websitecuaban.com trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị hỏng hóc, móp méo trong quá trình vận chuyển.